Politica de anulare a comenzii
Anularea și retragerea din contract sunt două lucruri diferite. Anulezi cât timp coletul este încă la noi; te retragi după ce l-ai primit. Ambele sunt gratuite pentru tine.
Înainte ca noi să expediem coletul
Poți anula comanda, integral sau doar unele exemplare, fără niciun cost și fără să precizezi motivul. Scrie-ne la contact@carticustele.ro sau sună-ne la 0775 432 633, cu numărul comenzii.
Confirmăm anularea pe email. Exemplarele anulate se întorc imediat în magazin, unde le poate cumpăra altcineva. Sunt unicate, deci dacă te răzgândești din nou s-ar putea să nu mai fie acolo.
După ce coletul a plecat
Comanda nu mai poate fi anulată, fiindcă este deja la curier. În schimb ai dreptul de retragere din contract, în 14 zile de la primirea cărților, fără să precizezi motivul. Îl exerciți din pagina Retragere din contract, iar returul este pe cheltuiala noastră.
Poți și să refuzi coletul la livrare. Se întoarce la noi, iar noi îți restituim suma plătită.
Când anulăm noi o comandă
Se întâmplă rar, dar se întâmplă: un exemplar se dovedește vândut sau într-o stare mai proastă decât am descris, sau un preț a fost afișat greșit. În aceste cazuri îți scriem înainte să expediem, îți explicăm ce s-a întâmplat și anulăm comanda sau doar exemplarul în cauză.
Dacă ai plătit deja, îți restituim integral suma. Nu îți percepem nimic pentru o comandă pe care noi am anulat-o.
Cum primești banii înapoi
Restituirea se face cu aceeași metodă prin care ai plătit, în cel mult 14 zile de la anulare. Pentru plata cu cardul, banii ajung de regulă în contul tău în trei-cinci zile lucrătoare de la restituire, în funcție de banca ta.
Pentru comenzile cu plata ramburs nu ai plătit nimic până la livrare, deci o comandă anulată înainte de expediere nu presupune nicio restituire.