Politica de livrare
Costurile și termenele de mai jos sunt cele aplicate fiecărei comenzi. Sunt aceleași cifre pe care le vezi în coș, nu altele.
Unde livrăm
Livrăm în toată România, prin curier (Cargus), la adresa pe care o completezi la finalizarea comenzii. Momentan nu livrăm în afara țării.
Cât costă
Livrarea costă 20 lei, indiferent câte cărți sunt în comandă. Pentru comenzile de cel puțin 200 lei, livrarea este gratuită.
Costul apare în coș înainte să confirmi comanda. Nu există taxe adăugate ulterior.
În cât timp ajunge
Pregătim coletul în una-două zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea durează de regulă încă una-trei zile lucrătoare, în funcție de curier și de destinație.
Îți trimitem un email în momentul în care coletul pleacă spre tine. De regulă, toate cărțile dintr-o comandă pleacă într-un singur colet. O comandă foarte mare poate pleca în mai multe colete, fără niciun cost în plus pentru tine.
Termenele sunt estimative și pot fi depășite în perioadele aglomerate sau din motive care țin de curier. Dacă vedem că întârziem, îți scriem.
Ai mai văzut ceva după ce ai comandat?
Până pregătim coletul, poți adăuga cărți la el. Pe pagina comenzii (linkul e și în emailul de confirmare) apeși Mai adaug cărți în același colet și finalizezi ca de obicei. Cărțile adăugate pleacă în același colet și nu plătești livrarea încă o dată.
Livrarea se plătește o singură dată, la prima comandă, și nu se recalculează după aceea: dacă împreună comenzile trec de 200 lei, livrarea primei comenzi rămâne plătită. Indiferent cum plătești, comenzile adăugate nu au livrare, așa că nu plătești nimic de două ori. La ramburs, curierul încasează suma tuturor comenzilor din colet.
După ce coletul a fost pregătit, o comandă nouă pleacă separat, cu livrarea ei.
Dacă nu ești acasă
Curierul te contactează telefonic înainte de livrare, așa că e important ca numărul de telefon din comandă să fie corect. Dacă nu te găsește, revine sau lasă coletul într-un punct de ridicare, potrivit procedurii curierului.
Dacă un colet se întoarce la noi fiindcă nu a putut fi predat, îți scriem și îl retrimitem de îndată ce stabilim împreună un moment potrivit.
Dacă coletul ajunge deteriorat
Verifică coletul la primire. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau îl poți primi cu mențiune pe documentul de transport.
În oricare dintre situații, scrie-ne la contact@carticustele.ro și rezolvăm: fie înlocuim exemplarul, dacă mai avem unul, fie îți restituim banii. Cărțile sunt unicate, așa că nu putem promite întotdeauna un exemplar identic.